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TERMOS

TERMOS DE USO POLÍTICA DE PRIVACIDADE TROCAS E DEVOLUÇÕES POLÍTICA DE ENTREGA

TERMOS DE USO

Razão Social: Todas na Moda LTDA
CNPJ: 51.356.158/0001-30
Endereço: Rua José Paulino, 318 – Bom Retiro – São Paulo/SP – CEP: 01120-000
E-mail de contato: [email protected]

WhatsApp: (11) 98901-2672 | (11) 98901-0937
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar e utilizar o site da Todas na Moda, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer cláusula, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. CADASTRO DO USUÁRIO

Para realizar compras, é necessário realizar um cadastro no site e fornecer dados pessoais corretos, atualizados e completos.

  • O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha;
  • Em caso de uso não autorizado da conta, o usuário deve informar imediatamente a loja;
  • O uso do site por menores de 18 anos requer autorização dos responsáveis legais.

3. USO DO SITE

É permitido utilizar o site para fins legítimos de compra e consulta de produtos. É vedado:

  • Praticar atividades ilícitas ou que infrinjam a legislação vigente;
  • Violar direitos de propriedade intelectual da loja ou de terceiros;
  • Utilizar robôs ou scripts para coleta de dados ou sobrecarga do sistema.

4. COMPRAS, PAGAMENTOS E ENTREGA

Os preços, condições de pagamento, prazos e formas de envio estão disponíveis nas páginas de produto e de checkout.

  • O pedido será processado após a confirmação do pagamento;
  • Promoções podem ter regras específicas e duração limitada;
  • O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento;
  • As entregas são realizadas via Correios (PAC ou Sedex), transportadoras parceiras ou retiradas na loja.

5. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra on-line no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para efetuar a troca ou devolução:

  • Garantir que o produto não apresente avarias ou sinais de uso, como: odores, manchas, marcas de maquiagens, alterações (como ajustes de costura) e outros - que não tenham sido lavados, com as etiquetas afixadas na peça, na embalagem original e com a Nota Fiscal.
  • O cliente deve entrar em contato por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido;
  • O frete de devolução será pago pela loja;
  • Produtos com defeito terão análise técnica e substituição ou reembolso conforme a legislação.
  • Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devoluções.

6. DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE

A Todas na Moda segue e se compromete com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). O tratamento de dados inclui:

  • Coleta de dados para cadastro, pagamento e envio;
  • Compartilhamento com parceiros logísticos para entrega e financeiros para processar pagamentos, quando necessário;
  • Armazenamento em ambiente seguro, com uso restrito;
  • Direito do titular de acessar, corrigir ou excluir seus dados. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

7. POLÍTICA DE COOKIES

Nosso site utiliza cookies para:

  • Melhorar a navegação e funcionalidades;
  • Personalizar sua experiência de compra;
  • Realizar análises e estatísticas de uso. O cliente pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site – incluindo textos, fotos, vídeos, ilustrações, logotipo, layout e design – é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

  • É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa;
  • O uso não autorizado pode gerar responsabilização civil e criminal.

9. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, receber sugestões ou reclamações:

10. ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de modificar este Termo de Uso a qualquer momento, sempre seguindo a legislação vigente. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site, com data de revisão atualizada no final do documento. O uso contínuo do site após alterações implica na aceitação automática dos novos termos.

11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Este Termo de Uso é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de controvérsias, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro.

Data da última atualização: 23/07/2025

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Toda na Moda respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de informar como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais para proporcionar uma experiência de compra mais segura e personalizada. Coletamos dados pessoais quando você:

  • Navega em nosso site;
  • Realiza compras em nosso e-commerce;
  • Entra em contato via WhatsApp, Instagram, e-mail ou outros canais;
  • Se cadastra em nossa newsletter ou promoções.

As informações que podemos coletar incluem:

  • Informações de Identificação Pessoal: Nome, e-mail, endereço de entrega, telefone, CPF, data de nascimento e dados para processamento de pagamento;
  • Informações de Navegação: Dados sobre a utilização do site, como endereço de IP, tipo de navegador, tempo de visita, páginas acessadas e interações com o site;
  • Cookies: Utilizamos para melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdo, conforme descrito em nossa Política de Cookies nos Termo de Uso.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar e gerenciar pedidos de compra;
  • Emitir notas fiscais;
  • Realizar entregas e fornecer informações de rastreamento;
  • Enviar comunicações relacionadas à compra, como confirmação de pedido, envio de nota fiscal, e atualizações de status;
  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou alugados, compartilharemos suas informações pessoais somente nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviços: Empresas de processamento de pagamentos e de entregas (transportadoras e Correios para envio dos pedidos);
  • Autoridades competentes: Quando necessário, para cumprimento de uma obrigação legal, regulatória ou judicial.

4. Segurança das Informações

A segurança de seus dados é nossa prioridade. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição, tais como:

  • Conexão segura (SSL);
  • Armazenamento criptografado de dados sensíveis;
  • Acesso restrito às informações por colaboradores autorizados. No entanto, é importante ressaltar que nenhum método de transmissão de dados pela Internet é totalmente seguro, bem como, que não podemos garantir segurança absoluta.

5. Direitos dos Titulares

Você tem o direito de:

  • Confirmar a existência do tratamento de dados: Solicitar informações sobre o uso de seus dados pessoais;
  • Acessar seus dados: Obter uma cópia dos seus dados pessoais que estão em nosso poder;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Eliminar dados pessoais: Solicitar a exclusão de dados pessoais, desde que não haja obrigação legal para sua manutenção;
  • Revogar consentimento: Caso o tratamento de dados tenha sido baseado no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento;
  • Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] solicitando formalmente seu pedido.

6. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais ou fiscais. Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados, conforme o caso.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre seguindo a legislação vigente. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site, com data de revisão atualizada no final do documento. O uso contínuo do site após alterações implica na aceitação automática dos novos termos.

8. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Data de atualização: 23/07/2025

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Na Todas na Moda, queremos que sua experiência seja leve e segura – da escolha ao pós-venda. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e nas melhores práticas do e-commerce de moda.

Atenção!

  • Ao receber os seus produtos, verifique se as embalagens estão em perfeito estado antes de assinar o comprovante de entrega;
  • Se a embalagem apresentar avarias, estiver danificada/violada ou se houver qualquer avaria aparente no produto, recuse o recebimento das mercadorias, indicando por escrito o motivo da recusa e informe imediatamente o ocorrido ao SAC através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp ((11) 98901-2672 | (11) 98901-0937 - de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h;
  • É importante ressaltar que os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Todos os produtos passam por verificação de qualidade antes de serem enviados.

1. Direito de Arrependimento em compras on-line

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir de uma compra on-line em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. A Todas na Moda se compromete a realizar a devolução do valor pago, incluindo o frete, conforme as diretrizes do CDC. Para isso, é necessário:

  • Entrar em contato com o SAC através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98901-2672 | (11) 98901-0937 - de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h;
  • Garantir que o produto não apresente avarias ou sinais de uso, como: odores, manchas, marcas de maquiagens, alterações (como ajustes de costura) e outros - que não tenham sido lavados, com as etiquetas afixadas na peça e na embalagem original;
  • Apresentar a nota fiscal (NFC-e);
  • Os produtos que não atenderem às condições explicitadas acima, não serão aceitos e serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete, resultando na perda do direito à troca ou estorno;
  • No caso de compras com cartão de crédito, a responsabilidade da loja limita-se a solicitar o estorno à administradora do cartão assim que a desistência for formalizada. O prazo para o estorno será de acordo com a política da operadora do cartão de crédito do cliente, variando conforme a política de estorno de cada administradora. O reembolso será processado após análise e aprovação do produto devolvido, conforme forma de pagamento utilizada no pedido.

2. Troca por tamanho, cor ou outro item

Aceitamos troca por tamanho, cor ou outro item em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nas seguintes condições:

  • Garantir que o produto não apresente avarias ou sinais de uso, como: odores, manchas, marcas de maquiagens, alterações (como ajustes de costura) e outros - que não tenham sido lavados, com as etiquetas afixadas na peça e na embalagem original;
  • Apresentação da nota fiscal de compra (NFC-e);
  • O cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC para solicitar a troca através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98901-2672 | (11) 98901-0937 - de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h;
  • As trocas estão sujeitas à disponibilidade do estoque.

3. Produto com defeito

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento. O item será analisado e, constatado o defeito, você poderá optar por:

  • Troca por produto igual (sujeito à disponibilidade do estoque);
  • Vale-compras no valor correspondente;
  • Restituição do valor pago.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

O cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC (nos prazos estipulados) para solicitar a troca pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp(11) 98901-2672 | (11) 98901-0937 - de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h, informando:
1. Número do pedido;
2. Nome completo e CPF;
3. Apresentar a nota fiscal (NFC-e).
4. Motivo da troca ou devolução;
5. Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).
Nosso time de atendimento responderá em até 3 dias úteis com os próximos passos e orientações para envio.

5. Restituição de Valores

O reembolso do valor da compra será efetuado da mesma forma de pagamento do pedido.

PIX:

  • A devolução será feita mediante estorno do PIX em até 7(sete) dias.
  • Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

Cartão de Crédito:

  • O estorno pode acontecer em até 2 (duas) faturas subsequentes à data de aprovação da devolução, a depender da data de fechamento da fatura.
  • Em compras realizadas de forma parcelada, o estorno também será parcelado.
  • Esse repasse e prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito. Em caso de dúvidas, entre em contato com a administradora do cartão utilizado.

6. Observações importantes

  • Não aceitamos devolução ou troca de peças em promoção/liquidação;
  • Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos;
  • Após o recebimento da devolução, temos até 3 dias úteis para análise e retorno;
  • Não é permitido fazer trocas de compras on-line em nossa loja física;
  • Todas as trocas serão efetivadas somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência, tais como: avarias, indícios de uso, mau uso/manuseio ou ausência de acessórios, a troca será recusada. Neste caso o produto ficará disponível para a retirada em nossa loja ou será reenviado ao cliente com autorização prévia. Se restar qualquer dúvida, fale com a gente! Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência maravilhosa com a Todas na Moda.

7. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Troca e Devoluções a qualquer momento, sempre seguindo a legislação vigente. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site, com data de revisão atualizada no final do documento. O uso contínuo do site após alterações implica na aceitação automática dos novos termos.

8. Atendimento ao Cliente

Data da última atualização: 23/07/2025

POLÍTICA DE ENTREGA

1. Modalidades de Entrega

A Todas na Moda oferece três modalidades de entrega aos seus clientes:

  • Correios: Entregas em todo o território nacional via Sedex ou PAC;
  • Transportadoras: Empresas parceiras para regiões selecionadas;
  • Retirada na Loja: Retirar o produto diretamente na loja física, sem custo adicional: 📍 Rua José Paulino, 318 – Bom Retiro, São Paulo/SP;
  • As entregas serão realizadas somente em território nacional e sempre em horário comercial.

2. Processamento do Pedido

  • Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento do pedido (emissão da Nota Fiscal e postagem da mercadoria) é de até 3 dias úteis. Em período de promoção ou de datas comemorativas, este prazo pode ser de até 5 dias úteis;
  • Pedidos realizados aos sábados e domingos serão registrados e processados às segundas-feiras; já os realizados em feriados serão registrados e processados no primeiro dia útil seguinte.

3. Valor do Frete

  • O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões do produto e local de entrega;
  • Consulte sempre o valor no fechamento de sua compra informando o CEP de destino e calculando o valor em “Calcular Frete”.

4. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a modalidade escolhida e o CEP de destino:

  • Empresas transportadoras: O prazo será informado no momento do fechamento da compra, variando conforme a transportadora e a região;
  • Correios: O prazo segue as diretrizes dos Correios: geralmente Sedex de 1 a 3 dias úteis e PAC de 5 a 10 dias úteis;
  • Retire na loja: Como não há postagem da mercadoria, o produto poderá ser retirado no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. O cliente deverá confirmar a data da retirada.

5. Rastreamento de Pedidos

  • Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhamento através do site dos Correios ou da transportadora responsável.

6. Devolução Involuntária

  • Caso o produto seja devolvido com uma das condições: “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do cliente e definido um novo prazo de entrega.

7. Alterações na Entrega

  • Após finalizar o pedido, não será possível alterar a forma de entrega, endereço ou solicitar adiantamento/prioridade. Certifique-se de que todas as informações estejam corretas antes de concluir a compra.

8. Responsabilidade e Garantias

Atrasos:

  • O serviço de entregas, exceto a retirada na loja física, é realizado por empresa terceirizada. Caso haja atraso, o cliente deverá entrar em contato com o SAC através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp(11) 98901-2672 | (11) 98901-0937 - de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h - para a abertura de manifestação de atraso de entrega junto à empresa responsável.
  • Em casos de atrasos ocasionados por fatores externos (greves, fenômenos naturais, etc.), manteremos o cliente informado e tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação o mais rápido possível.

Avarias:

  • A Todas na Moda não se responsabiliza por avarias nos produtos ocorridas durante o transporte. Em caso de avaria, o cliente deve entrar em contato o SAC pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp(11) 98901-2672 | (11) 98901-0937 - de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h - para a abertura de manifestação de atraso de entrega junto à empresa responsável.

Extravios:

  • A Todas na Moda não se responsabiliza por extravios ocorridos durante o transporte. Em caso de extravio, o cliente deve entrar em contato o SAC pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp(11) 98901-2672 | (11) 98901-0937 - de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h - para relatar o problema e posterior abertura de manifestação de extravio junto à empresa responsável.

Embalagem Danificada e/ou Violada:

  • Se no ato da entrega a embalagem estiver danificada e/ou violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o SAC através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp(11) 98901-2672 | (11) 98901-0937 - de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h.

9. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Entrega a qualquer momento, sempre seguindo a legislação vigente. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site, com data de revisão atualizada no final do documento. O uso contínuo do site após alterações implica na aceitação automática dos novos termos.

10. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco:

Data da última atualização: 23/07/2025

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